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Desde este lunes, 18 de mayo, la Dirección Provincial de Pichincha, del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, IESS, implementó un nuevo canal de atención, para brindar un mejor servicio, rápido y de calidad, a todos sus asegurados, empleadores y ciudadanía en general. Ahora, son más de 40 trámites en línea, que se realizarán con mayor facilidad.

Para acceder a este nuevo servicio, el usuario podrá ingresar a: https://www.iess.gob.ec/es/web/guest/contacto; aquí, encontrará formularios para “Recepción de Trámites”; en este paso, el usuario tendrá la facilidad de obtener respuestas, en el menor tiempo posible, pues su requerimiento será derivado al área correspondiente, de forma directa. 

En ese contexto, Fabiola Ochoa, Coordinadora del área de Atención al Ciudadano, en Pichincha, informó que “se iniciaron nuevos procesos para subdividir los trámites y brindar una atención mucho más oportuna. Desde ahora, en esta provincia, tenemos implementados 9 correos electrónicos, los cuales están enlazados -directamente- a “Contáctenos”, canal de atención virtual”, expresó.

En la misma línea, así mismo, se cuenta con la sección “Contáctanos” y “Preguntas y asesoría”. 

En el caso de este último, “Preguntas y asesoría”, la comunicación se realiza vía Skype, con nuestros asesores y los usuarios; luego de identificarse oportunamente, se tendrá un contacto directo, a través de la cámara web; por seguridad, este protocolo es indispensable; caso contrario, nuestros asegurados podrán notificar el no cumplimiento de este paso esencial. 

De la misma manera, en el caso de requerir el agendamiento de citas médicas, se lo puede realizar a través del siguiente link: https://app.iess.gob.ec/iess-gestion-agendamiento-web/app/index; o, llamando al 140. Para trámites correspondientes al BIESS, el usuario puede contactarse al, 1800 Biess7.

Actualmente, se dispone de 15 asesores, a nivel nacional; así como, un asesor para residentes, en el exterior, para atender todos los requerimientos necesarios de nuestros asegurados y empleadores. Este servicio está habilitado, de lunes a domingo, de 08:00 a 13:00 y de 14:00 a 17:00.

El IESS trabaja día a día, para fortalecer la atención a sus usuarios y responder a sus requerimientos, en el menor tiempo posible. Así mismo, se recuerda la importancia de informarse por cuentas oficiales; y, no entregar ninguna información personal como: contraseña, números de cuenta bancaria; o, tarjetas, a terceras personas.

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Desde el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) se realizaron las gestiones pertinentes para que los pacientes oncológicos, José y Paulito G., viajen esta semana a Navarra, España, para que puedan recibir un trasplante de médula.

 
Gracias a la gestión articulada entre el Ministerio de Salud Pública y Cancillería del Ecuador y España, la Clínica Universitaria de Navarra, recibió a los dos pacientes que se atienden en unidades médicas del IESS y, gracias a un tratamiento médico adecuado, al fin puedan vencer el cáncer y, de a poco, recuperen su vida normal.

 
José es de Santo Domingo de los Tsáchilas y ya se encuentra en Pamplona en un departamento junto a su madre y padre, quien será el donante. Desde el IESS, se le ha brindado todas las facilidades y atenciones para que su estadía sea cómoda y satisfactoria.

 
Paulito, en cambio, ha viajado con su padre. A su llegada será recibido por un Técnico Operativo de Apoyo del IESS, quien dará todo el acompañamiento y seguimiento durante todo el proceso al niño y su familia; de igual manera, recibirá asesoramiento en sus visitas al hospital.

 

El IESS, con el objetivo de precautelar la vida y el estado de salud óptimo de sus afiliados, pensionistas y beneficiarios, brinda atención prioritaria a casos excepcionales, en este caso, Paulito y José, quienes luego de cumplir con todos los requisitos correspondientes, viajaron con todas las garantías y total tranquilidad para que reciban satisfactoriamente su tratamiento.

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El pasado 13 de mayo de 2020, desde la Dirección General del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), bajo las directrices del presidente del Consejo Directivo de la institución, Jorge Wated, se solicitó a la Contraloría General del Estado la realización de exámenes especiales a 584 procesos de compra realizados durante la emergencia sanitaria, debido al COVID-19.

Esta petición, según el presidente Jorge Wated, tiene como objetivo cuidar los recursos de la seguridad social y que las autoridades de control, en el ámbito de su competencia, determinen si se ha incurrido en inobservancias.

Cabe indicar que esta solicitud enfatiza en que si se llegan a encontrar irregularidades en los mencionados procesos, se insta a que se sancione a los responsables con todo el rigor de la ley.

Además, entre los principales procesos que constan en la solicitud, destacan unidades médicas, como Hospital General Ibarra (17), Hospital General del Sur de Quito  (65), Hospital General Machala (10), Hospital de Especialidades José Carrasco Arteaga (5), Hospital de Especialidades Teodoro Maldonado Carbo (20) y el Hospital de Especialidades Carlos Andrade Marín (61).

Es importante señalar que el IESS está presto a brindar toda la colaboración del caso a la Contraloría General del Estado, con el propósito de que se efectúe dichos exámenes especiales.

Adjunto procesos de contratación durante la emergencia

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La Unidad de Oncología del Hospital General Portoviejo del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), durante la emergencia sanitaria por el COVID-19,  mantiene su atención presencial, tanto para la continuidad de los tratamientos como en consulta externa.

El área para tratamientos o sala oncológica, atiende los días lunes, miércoles y viernes, de 08:00 a 14:00, se efectúan los procedimientos de atención subsecuente a pacientes hematológicos con enfermedades como leucemias y linfomas. La doctora Aracely Aguilar, es la responsable del programa y valoración de pacientes.

Esta área cuenta con una cabina de flujo laminar, donde se preparan los medicamentos oncológicos, que son transportados desde la farmacia en su debida cadena de frío, para luego ser administrados a cada paciente, de acuerdo a la dosis que requieran.

Con el propósito de evitar contagios, en esta área, durante la emergencia, se agenda  diariamente, un promedio máximo de cinco pacientes, quienes, junto a los trabajadores de la salud, cumplen estrictos protocolos de bioseguridad, como el distanciamiento entre personas, uso de mascarillas y alcohol gel, constante lavado de manos, entre otras.

La agenda de esta sala se programa de acuerdo a la necesidad de cada paciente. Hay personas que acuden una vez por semana, otros cada 21 días o cada dos o tres meses; es decir, según la progresión de la enfermedad. Al paciente se le entrega un carnet donde se coloca la programación de sus citas y para recibir la medicación.

Desde la segunda quincena de mayo, se retomó la atención en consulta externa de oncología; los días lunes, desde las 10:30 hasta las 13:00. De la misma manera se observan las medidas de prevención, como el agendamiento de máximo cuatro pacientes por día.

El personal del área oncológica se encuentra totalmente capacitado y actualizado para la valoración de pacientes, la administración y preparación de fármacos. Al momento, el hospital cuenta con el stock suficiente de medicamentos para poder continuar, de forma ininterrumpida, la terapia oncológica de nuestros asegurados.

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“Cuando Dios toca tu corazón, cuando tú tocas el corazón de Dios, el milagro sucede”, fue la frase con la que Brisa O., agradeció al personal del Hospital General Manta del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), por los cuidados y atenciones que brindaron a su hijo de apenas pocos días de nacido, lo cual le permitió superar la primera fase de recuperación del COVID-19.

Theo Patricio nació en Portoviejo, en una clínica privada, el 23 de abril; a los 10 días de vida sus padres regresaron con el bebé hasta el centro de salud, al observar que sus pequeños labios se ponían de color morado. La preocupación  era mayor, pues su madre, antes del alumbramiento, fue diagnosticada con COVID-19.

En el Hospital Portoviejo del IESS, le practicaron al infante la prueba del hisopado; posterior, fue transferido al Hospital Manta, que es una de las casas de salud designadas para el tratamiento de pacientes de COVID-19; además, cuenta con personal capacitado y tecnología de última generación para la atención de neonatos.

Íbelice Zambrano, médico responsable de Neonatología, indicó, que el niño presentaba signos, como dificultad respiratoria, fiebre y mal estado en general. Al neonato le realizaron la  prueba  para SARS-COV2 y resultó positiva.

Recibió cuidados clínicos y terapéuticos durante 12 días y el 15 de mayo fue dado de alta, ante una buena evolución clínica, en medio de la alegría de médicos y enfermeras, que lo despidieron con aplausos y vivas.

El pequeño paciente continuará aislado en su domicilio, con el programa de recuperación, seguimiento médico, evaluaciones periódicas y monitoreo de su estado de salud, por 14 días más; luego de ese tiempo, podrá reunirse con su mamá Brisa; además, se les practicará una nueva prueba para verificar la  recuperación total de los dos.

En el servicio de Neonatología, desde el inicio de la pandemia se han atendido a 13 neonatos, a tres se les realizaron pruebas de Covid 19, con resultados positivos, y 10 son sospechosos.
Neonatología cuenta con 22 camas, (se habitaron 8 para COVID y 7 para no COVID); 14 incubadoras, 8 termocunas y 6 unidades de ventilación de alta frecuencia.

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Desde el inicio de la emergencia sanitaria, el Hospital Básico Esmeraldas del IESS (HBE), ha dado el alta hospitalaria a 27 pacientes positivos para COVID-19, quienes continúan su tratamiento desde sus domicilios.

El alta hospitalaria se determina una vez que los síntomas y signos del paciente están estables; es decir, cuando el paciente ya no tiene fiebre por 72 horas consecutivas, tos seca, ni dificultad para respirar. El paciente es trasladado a su hogar en ambulancia, con las medidas de bioseguridad correspondientes.

“Una vez que el paciente se encuentra culminando el tratamiento en casa, deberá esperar de 14 a 15 días para su segunda y tercera prueba de PCR; a partir de esos resultados, se dará un diagnóstico y, finalmente, el alta epidemiológica, esto, significa que los resultados dieron negativo al virus”, explicó Paúl Pérez, director médico del HBE.

Es importante destacar que, el HBE, además de tener excelentes profesionales de la salud, cuenta con un área exclusiva para pacientes sintomáticos respiratorios, campanas para intubación, cámara para toma de muestras y cápsulas de traslado de pacientes.

“Me siento agradecido con Dios y con el personal médico que estuvo a mi cargo; espero que nadie pase por esto y que tomen las medidas preventivas”, fueron las palabras de Hilada T, paciente que recibió el alta hospitalaria.

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Las atenciones médicas y los servicios del Hospital de Especialidades José Carrasco Arteaga (HJCA), han sido adecuados frente a esta emergencia sanitaria; sus cifras reflejan que se continúa con el servicio de salud en diferentes áreas, incluida la modalidad “Consulta Médica Virtual Asistida” (Telemedicina).

Esta casa de salud,  ha ejecutado más de 7 mil atenciones médicas,  por medio de Telemedicina, en 15 especialidades, con 55 médicos de diferentes áreas.  En Consulta Externa, 9 mil atenciones, en 8 especialidades, a  pacientes de grupos prioritaros o que necesitaron atención inmediata como: traumatología, medicación continua, pediatría, ginecología, medicina interna, atención para tratamientos con biológicos, reumatología, oncología y  post operatorios.

Juan Carlos Milibak, gerente del HJCA, indicó que frente a la pandemia por el COVID-19, el hospital ha dinamizado sus servicios, como ejemplo de ello es la atención a 320 personas con visitas domiciliarias.

“Hemos llegado hasta las casas de nuestros pacientes prioritarios con el equipo médico. Estas visitas  forman parte del plan de contingencia que lleva a cabo este hospital. La mayoría de pacientes son adultos mayores o personas con alguna discapacidad”, destacó el directivo.

Más de 4.600   atenciones en emergencia, a adultos y pediátricos y en triaje respiratorio, donde se valora a las personas que presentan sintomatología respiratoria; en caso de requerir, son hospitalizadas como sospechosos de COVID-19.  

Las autoridades del HJCA, recalcaron que los pacientes que asisten a esta casa de salud, deben usar la mascarilla y el lavado de manos antes de entrar al consultorio; evitar tocarse los ojos, nariz y boca, así como, mantener la distancia en las salas de espera, como parte de las normas de bioseguridad para evitar posibles contagios.

También, se recalca en la importancia que la ciudadanía se mantenga en su casa y asista a las casas de salud, solo si se trata de una situación emergente y requiera atención de un profesional de la salud.

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Este 20 de mayo, 530.248 pensionistas (jubilados y beneficiarios de montepío) correspondientes al Seguro General y 92.298 jubilados del Seguro Social Campesino, recibirán, de manera puntual, sus pensiones directamente en sus cuentas bancarias.

Quienes estén obligados a desplazarse para realizar su trámite de forma presencial en las entidades financieras, deberán cumplir con las disposiciones del COE Nacional en el marco del distanciamiento social, como es guardar una distancia de al menos de 1,5 metros entre personas, en todos los espacios y usar equipo de protección.

El monto global que el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), a través del Sistema de Pensiones, ha destinado para el pago de pensiones, a partir de enero del presente año hasta mayo, es de USD  1.719.643.365,96.

Asimismo, 406847 pensionistas han registrado, en el sistema del IESS, hasta mayo del presente año, sus correos electrónicos, a través del cual reciben su rol de pensión. Este documento les permite revisar el detalle de la pensión mensual que reciben. Esto evita que acudan a las oficinas de la institución. También, se puede revisar y descargar dicho rol, en el portal web, www.iess.gob.ec/Pensionistas, ingresando con su número de cédula y clave personal.

Marcelo Constante, jubilado por vejez, señaló: “El mes anterior, fui a mi cooperativa y retiré mi dinero, no hubo aglomeraciones, todo fue ordenado (¿); este mes ya me facilitaron mi tarjeta, por tanto, el próximo mes retiraré mi pensión desde el cajero”, dijo.

La actual administración del IESS hace un llamado para que, tanto los jubilados como los pensionistas, se familiaricen cada vez más con las diferentes opciones en línea que existen, para que utilicen los canales electrónicos y tarjetas de débito en el cobro de sus pensiones, y/o realizar sus respectivos pagos.

Cumplir con las disposiciones de las autoridades en medio de esta emergencia permitirá que juntos saquemos adelante a nuestro Ecuador.

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Este martes, 19 de mayo de 2020, el presidente del Consejo Directivo del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), Jorge Wated, recibió del alcalde de Quito, Jorge Yunda, dos máquinas para el procesamiento de pruebas PCR, que permitirán el diagnóstico temprano de pacientes con COVID-19.

El acto de entrega formal se realizó en los exteriores del Hospital General del IESS del Sur de Quito (HQSur), unidad médica centinela en Pichincha para el tratamiento de pacientes COVID-19 y donde estarán instalados estos equipos tecnológicos. Además, del alcalde y el presidente del Consejo Directivo del IESS, estuvieron presentes el gerente del Hospital y el secretario Metropolitano de Salud del Municipio de Quito.

“Gracias al alcalde Jorge Yunda, a nombre de nuestros afiliados y usuarios del Hospital del IESS Quito Sur, por la entrega de este equipo para pruebas PCR, que tiene la capacidad de procesar 500 al día. Estas acciones son las que cuentan, lucharemos juntos y sin diferencias para salvar vidas”, indicó Jorge Wated.

Durante su intervención, además añadió que la acción oportuna del alcalde y del Gobierno permite continuar con el objetivo primordial de luchar por la salud y la vida.

A la vez, el Wated saludó a los médicos del HQSur y les ofreció un gran aplauso por su trabajo y esfuerzo diario para atender a los pacientes que llegan a esta casa de salud producto de la pandemia.

Por su parte, el alcalde de Quito, Jorge Yunda, señaló “estamos aquí, en el hospital COVID más grande del Ecuador. Más del 83% de casos de la provincia se están tratando aquí. Por eso ponemos a disposición estas máquinas para que se pueda diagnosticar de forma más certera y temprana y así evitar el colapso del sistema”, dijo.

El equipo con el que cuenta ahora el HQSur tendrá la capacidad de realizar 500 muestras diarias, alrededor de 45 pruebas serán procesadas por hora, lo que permitirá reforzar los cercos epidemiológicos.

El laboratorio del Hospital Quito Sur está certificado para realizar pruebas PCR; además, cuenta con profesionales expertos y capacitados en la materia. Apropiadamente, 426 pacientes COVID-19, al momento, reciben atención en este establecimiento y casi 1.000 han sido dados de alta, desde que inició la emergencia.

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Jorge Wated, presidente del Consejo Directivo del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) realizó un recorrido en el Hospital de Especialidades Carlos Andrade Marín (HCAM), a fin de constatar la ampliación sistemática y planificada de todas las zonas de esta casa de salud para la atención de pacientes COVID-19.

El HCAM, al igual que las 101 unidades médicas del IESS, a nivel nacional, mantiene un área de triaje específico para personas sintomáticas respiratorias. Además, reubicó sus áreas de hospitalización no COVID- 19, para, de esta manera, salvaguardar la salud de pacientes clínicos, quirúrgicos, pediátrico, entre otros.

Actualmente, el HCAM tiene 34 camas en la Unidad de Cuidados Intensivos (UCI) para pacientes con COVID-19; además, en el área de hospitalización cuenta con una disposición 180 camas más.

Asimismo, Wated visitó el área de Farmacia del Hospital, en donde constató la entrega de medicamentos. Aquí, las autoridades de la casa de salud explicaron sobre la modalidad de entrega de insumos a domicilio, que es aplicada en Pichincha y otras provincias debido a la emergencia sanitaria que rige actualmente en el país.

Cabe destacar que en la jornada de trabajo lo acompañó el director general (E) del IESS, Patricio Camino; el director del Seguro General de Salud Individual y Familiar, Mauricio Espinel, con quienes recorrió las instalaciones de la casa de salud