En el área de Consulta Externa del Hospital General Portoviejo del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) la atención a los usuarios se realiza de acuerdo a los protocolos del Comité de Operaciones Emergentes (COE).
Es así que los médicos de especialidades como cardiología, ginecología, endocrinología, alergología, pediatría, psicología, traumatología, reumatología, dermatología, diabetología y nefrología trabajan con un aforo entre el 30 y 50 por ciento de pacientes, en la modalidad presencial; próximamente, también, brindarán sus servicios los especialistas en cirugía vascular y cirugía pediátrica.
"Procuramos evitar las aglomeraciones en las áreas internas y externas del hospital, por eso mantenemos la teleconsulta como modalidad de atención. Estamos conscientes que muchos pacientes prefieren la consulta presencial, como es el caso de cardiología, para ello es necesario que los afiliados llamen al call center y separen su turno", indicó el doctor Víctor Hugo Vallejo, director técnico de Hospitalización y Medicina Ambulatoria.
Los números telefónicos de contacto para agendar los turnos son: 2565486, 2563142, 2564187, 2564983, 2564440 y 2564700 extensión 164 y 142.
Las llamadas se receptan de lunes a viernes desde las 08:00 hasta las 16:30, mientras, al área de Agendamiento y Admisión, los usuarios pueden comunicarse desde las 07:00 a las 15:30. En consulta externa laboran 23 médicos de 07:00 hasta las 20:00.
Concepción C. afiliada de 52 años, acudió hasta la casa de salud a consulta en diabetología. Indicó que llamó al call center y le asignaron un turno con la especialidad requerida. "Me atendieron bien y rápido, además la medicina recibida es para tres meses, con lo cual me aseguro el tratamiento por un buen tiempo", dijo a la salida del consultorio.